Come si effettua la prenotazione?
Può essere effettuata telefonicamente, tramite email, tramite sito web.
Confermata la disponibilità dovrà essere effettuato il pagamento del 30% del totale importo della prenotazione come caparra – entro e non oltre i tre giorni successivi alla richiesta di prenotazione.

La prenotazione ad Erboli Residence quando è considerata valida?
La prenotazione è valida quando viene ricevuto, nelle modalità stabilite al momento della prenotazione stessa, il versamento dell'importo totale per il periodo di soggiorno richiesto.

Cosa succede al cliente in caso di annullamento della prenotazione?
Dipende dalla data entro la quale viene effettuato l'annullamento.
1) Se l'annullamento avviene fino a 7 gg prima dell'arrivo, la penale è 0 (la caparra è rimborsabile)
2) Se l'annullamento avviene fra 7 gg. e 0 gg. prima dell'arrivo la penale è del 30%.
3) Se il cliente non arriva e non vi è stata una chiamata o un avvertimento preventivo, la penale è del 100%.
La penale viene sempre calcolata sul prezzo totale pagato dal cliente per la prenotazione effettuata.

E' richiesta la carta di credito a garanzia?
Si, all'ospite viene richiesta la carta di credito a garanzia.

Chi c'è ad accogliere l'ospite quando arriva a Erboli. Residence?
L'ospite viene accolto sul posto dal proprietario / gestore / collaboratori, che provvederanno ad accompagnare l'ospite all'appartamento e a fornire le chiavi dello stesso.

A che ora sono previsti gli arrivi?
Gli arrivi sono previsti nel pomeriggio, dalle 15.00 alle 18.00.

Cosa deve fare il cliente se ritarda l'ora d'arrivo?
Il cliente dovrà telefonare al proprietario / gestore / collaboratori per informare dell'ora in cui arriverà.

A che ora si deve liberare l'appartamento il giorno della partenza?
I signori ospiti sono cortesemente pregati di lasciare l'appartamento entro le 10.00.
Il check out e la consegna delle chiavi sarà effettuato da proprietario / gestore / collaboratori.

C'è un parcheggio dentro la proprietà?
Si, c'e un parcheggio non custodito a disposizione di tutti gli ospiti del residence.

Sono ammesse alla sosta interna caravans e camper?
Si, ma solo se trattasi di conoscenti dei clienti del residence, previo avviso al titolare e comunque dietro pagamento di € 30,00 a notte.

Come viene effettuato il cambio della biancheria settimanale?
Il cambio è compreso nel prezzo di locazione e al sabato successivo all'arrivo viene lasciata fuori della porta la biancheria pulita insieme ad un sacco vuoto. L'ospite provvederà quindi a sostituire personalmente la biancheria sporca ed a metterla nel sacco fuori dalla porta, in modo che possa essere successivamente ritirato e portato via.

Quanto distano i supermercati ed i ristoranti da Erboli?
Il supermercato più grande, l'Ipercoop, si trova a Montevarchi, a ca. 7 km. da Erboli, seguendo la ss. "408". A Cavriglia c'è un altro supermercato, più piccolo, la Coop (3 Km. ca.). In tutta l'area del comune di Cavriglia ci sono molti ristoranti, facilmente raggiungibili da Erboli, a non più di 30 minuti d'auto; sono tutti indicati dai cartelli stradali.