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In caso di dubbi consultate la pagina relativa alle policy di soggiorno presso Erboli Residence e leggete le singole FAQ.
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Policy e Faq

Policy e FAQ


La prenotazione ad Erboli Residence quando è considerata valida?
La prenotazione è valida quando viene ricevuto, nelle modalità stabilite al momento della prenotazione stessa, il versamento dell'importo totale per il periodo di soggiorno richiesto.

Cosa succede al cliente in caso di annullamento della prenotazione?
Dipende dalla data entro la quale viene effettuato l'annullamento.
1) Se l'annullamento avviene fino a 1 mese prima dell'arrivo, la penale è 0.
2) Se l'annullamento avviene fra 30 gg. e 15 gg. prima dell'arrivo la penale è del 40%.
3) Se l'annullamento avviene fra 15 gg. e 3 gg. prima dell'arrivo la penale è del 60%.
4) Se l'annullamento avviene da 3 gg. a 0 gg. prima dell'arrivo la penale è del 85%.
5) Se il cliente non arriva e non vi è stata una chiamata o un avvertimento preventivo, la penale è del 100%.
La penale viene sempre calcolata sul prezzo totale pagato dal cliente per la prenotazione effettuata.

E' richiesto il pagamento di un deposito cauzionale?
Si, all'ospite viene richiesto il pagamento di una cauzione di € 150,00 che verrà restituita al cliente al momento della sua partenza da cui sarà dedotta una cifra pari all'entità dell'eventuale danno o rottura di bicchieri, piatti, stoviglie o mobili dentro gli appartamenti. Nel caso in cui la cifra stimata per la sostituzione o riparazione superi l'importo del deposito cauzionale versato, l'intera cifra non verrà restituita al cliente. Comunque si prega la gentile clientela di avvisare il proprietario qualora qualcosa venga danneggiato o rotto.

Chi c'è ad accogliere l'ospite quando arriva a Erboli?
L'ospite viene accolto sul posto dal proprietario stesso o dai familiari del proprietario, che provvederanno ad accompagnare l'ospite all'appartamento e a fornire le chiavi dello stesso.

A che ora sono previsti gli arrivi?
Gli arrivi sono previsti nel pomeriggio, dalle 14.00 alle 18.30.

Cosa deve fare il cliente se ritarda l'ora d'arrivo?
Deve telefonare al proprietario ed avvertirlo dell'ora in cui arriverà.

A che ora si deve liberare l'appartamento il giorno della partenza?
I signori ospiti sono cortesemente pregati di lasciare l'appartamento entro le 12.00. Le chiavi possono essere lasciate sulla porta dell'appartamento oppure possono essere restituite al proprietario.

C'è un parcheggio dentro la proprietà?
Si, c'e un parcheggio a disposizione di tutti gli ospiti del residence.

Sono ammesse alla sosta interna caravans e camper esterni?
Si, ma solo se trattasi di conoscenti dei clienti del residence, previo avviso al titolare e comunque dietro pagamento di € 30,00 a notte.

Come viene effettuato il cambio della biancheria settimanale?
Il cambio è compreso nel prezzo di locazione e al sabato successivo all'arrivo viene lasciata fuori della porta la biancheria pulita insieme ad un sacco vuoto. L'ospite provvederà quindi a sostituire personalmente la biancheria sporca ed a metterla nel sacco fuori dalla porta, in modo che possa essere successivamente ritirato e portato via.

Extra a pagamento in loco.

Quanto distano i supermercati ed i ristoranti da Erboli?
Il supermercato più grande, l'Ipercoop, si trova a Montevarchi, a ca. 7 km. da Erboli, seguendo la ss. "408". A Cavriglia c'è un altro supermercato, più piccolo, la Coop (3 Km. ca.). In tutta l'area del comune di Cavriglia ci sono molti ristoranti, facilmente raggiungibili da Erboli, a non più di 30 minuti d'auto; sono tutti indicati dai cartelli stradali.